Conditions Générales de Vente

Toute commande effectuée sur le site www.archimbaudopticien.com implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par Optique Archimbaud aux clients du site Internet. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées par le biais du site, et prévalent sur tout autre document contradictoire.

1 - Informations

Les présentes conditions sont conclues entre la société SARL Optique Archimbaud, au capital de 8 160 euros, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 453 062 523, dont le siège est situé au 29 rue Montaigne, 13012 Marseille, et toute personne souhaitant passer commande via le site internet.
Le site www.archimbaudopticien.com commercialise une gamme étendue de produits optiques : lunettes de vue et lunettes de soleil avec ou sans verres correcteurs, lentilles de contact, produits d’entretien, ainsi que des articles d’observation (jumelles, télescopes, etc.).
L’activité est encadrée par les réglementations applicables à la profession d’opticien-lunetier (articles L4362-1 et R4362-14 du Code de la santé publique). Une équipe d’opticiens diplômés est disponible pour répondre aux questions des clients par téléphone au 04.91.34.84.54 du lundi au samedi, de 9h à 13h et de 14h à 19h.

2 - Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont systématiquement portées à la connaissance de chaque client pour lui permettre de passer commande. Elles s’appliquent de plein droit à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet.
Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV, ce qu'il confirme en cochant la case prévue à cet effet lors du processus d'achat.
Optique Archimbaud se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV pour s’adapter à l’évolution législative ou technique. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
En cas de non-respect des CGV, de suspicion de fraude ou de litige, la société se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cours.

3 - Engagements du client

Le client s’engage à utiliser le site www.archimbaudopticien.com de manière loyale, dans le cadre de ses besoins personnels, et à fournir des informations exactes lors de sa commande (identité, coordonnées, prescription médicale, etc.).
Pour l’achat de lentilles de contact, le client certifie :
- Être âgé de plus de 18 ans.
- Être en possession d’une ordonnance médicale valide de moins de trois ans émise par un ophtalmologiste habilité pour toutes commandes d'équipements à la vue.
- Avoir déjà porté les lentilles commandées, et être parfaitement adapté à leur port.
- Ne présenter aucune contre-indication médicale au port de lentilles.

En cas de doute, le client est invité à consulter un professionnel de santé. Le port de lentilles nécessite un suivi ophtalmologique régulier.
En cas d’inconfort, rougeur, irritation ou toute anomalie, le client doit immédiatement cesser le port des lentilles et consulter un spécialiste.
Le site met à disposition une page informative : Précaution de santé.

4 - Modalités de commande

Le client peut consulter librement le catalogue en ligne. Après avoir sélectionné ses produits, il les ajoute à son panier. Une fois la commande finalisée, un récapitulatif de la commande lui est présenté.
Le client doit :
- Créer un compte ou se connecter à son espace client.
- Fournir les coordonnées complètes pour la facturation et la livraison.
- Choisir un mode de livraison : domicile ou point relais (UPS).
- Valider sa commande et accepter les CGV.
- Procéder au paiement sécurisé via l’un des moyens proposés.

Une fois le paiement validé, la commande est considérée comme ferme et définitive. Le client reçoit une confirmation par email comprenant un récapitulatif et un numéro de suivi.

5 - Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande, ou au point relais sélectionné. Les livraisons sont assurées par UPS, contre signature, avec suivi en ligne.
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande. La livraison est offerte dès 50 € d’achats en France métropolitaine, sauf mentions contraires liées à une opération commerciale.
Les délais d'expéditions sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés. En cas de retard, le client est informé dans les meilleurs délais. Archimbaud Opticien ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

6 - Prix et moyens de paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, calculés en fonction du poids et de la destination.
Les prix sont susceptibles d’évoluer. Toutefois, le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande. Moyens de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, CB, American Express (via PayPal Checkout)
  • Apple Pay et Google Pay
  • Compte PayPal
  • Paiement en plusieurs fois avec Alma (modalités précisées lors du passage de commande)

Toutes les transactions sont sécurisées. Une facture est envoyée par email après validation de la commande.

7 - Indisponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais par email ou téléphone. Le client aura alors le choix :
- D’obtenir un produit équivalent en échange, si disponible.
- D’annuler la commande et d’être remboursé intégralement.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la décision du client. En cas de paiement par carte bancaire ou via PayPal, le remboursement est crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8 - Garanties légales

Les produits vendus par Archimbaud Opticien bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de non-conformité d’un produit ou de détection d’un défaut, le client peut demander :
- Le remplacement du produit.
- Le remboursement total ou partiel selon les cas.

Aucun frais ne sera imputé au client dans le cadre de ces garanties. En cas de litige, une expertise technique pourra être demandée. Tout retour de produit dans ce cadre doit être préalablement validé par notre service client.

9 - Retour et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits, pour tout achat non personnalisé.
Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits réalisés sur mesure, comme les lunettes de vue avec verres correcteurs, conformément à l’article L221-28 du même Code. Le client peut exercer ce droit :

Le client devra retourner les produits à ses frais dans un délai maximum de 14 jours suivant l'envoi de la demande de rétractation.

Frais de retour

  • Frais offerts pour toute commande ≥ 50 € TTC livrée en France métropolitaine
  • Frais à la charge du client pour commande < 50 € TTC ou livraison hors de France

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non endommagés. En cas de non-respect, aucun remboursement ne pourra être effectué.

10 - Remboursement ou échange

Remboursement : Archimbaud Opticien remboursera le client dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, ou à réception d’une preuve d’expédition. Le remboursement inclut les frais de livraison standards initiaux.
Le moyen de remboursement utilisé sera celui de la transaction initiale, sauf demande contraire du client. Échange : si le client souhaite un échange, il lui suffit de le préciser dans sa demande de retour. L’envoi du nouveau produit s’effectuera après réception et vérification du produit retourné.

11 - Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes, au service client et aux campagnes marketing (avec consentement).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données, à exercer par email ou par courrier à :
Optique Archimbaud – 29/31 rue Montaigne – 13012 Marseille
Email : contact@archimbaudopticien.com Les données sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans. Aucune donnée médicale ne sera transmise à des tiers non habilités.

12 - Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, établir des statistiques de fréquentation et proposer des offres personnalisées.
Le client peut paramétrer ses préférences via les réglages de son navigateur ou en refusant les cookies non essentiels via la bannière d’information. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

13 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos, marques, charte graphique, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation expresse de la société Optique Archimbaud. Le non-respect de ces droits peut entraîner des poursuites judiciaires.

14 - Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, le différend sera soumis aux juridictions compétentes du ressort de Marseille, ou selon les règles du Code de procédure civile.
Le client peut également recourir à une médiation de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.